Αποζημίωση από τον ΔΕΔΔΗΕ για Ζημιές από Διακοπή Ρεύματος

Αν μια διακοπή ρεύματος ή διακύμανση τάσης προκάλεσε ζημιά στις ηλεκτρικές σας συσκευές, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως €600 από τον ΔΕΔΔΗΕ σύμφωνα με την Απόφαση ΡΑΕ 1151Α/2019.

Ποιος Δικαιούται;

Κάθε καταναλωτής ηλεκτρικής ενέργειας (οικιακός ή εμπορικός) του οποίου οι συσκευές υπέστησαν ζημιά λόγω τυχαίας διακοπής του ουδετέρου αγωγού στο δίκτυο χαμηλής τάσης.

Πόσα Μπορείτε να Αξιώσετε;

Το μέγιστο ποσό αποζημίωσης είναι €600 ανά περιστατικό. Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αποζημιώνει έμμεσες ζημιές (απώλεια εσόδων, πρόστιμα κ.λπ.).

Η Προθεσμία των 20 Εργάσιμων Ημερών

Πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Ιδανικά, αναφέρετε την ίδια ημέρα.

Βήμα-Βήμα Διαδικασία

1. Αναφέρετε τη βλάβη αμέσως — Καλέστε ΔΕΔΔΗΕ στο 11500 (δωρεάν) ή 2111900500.
2. Τεκμηριώστε τη ζημιά — Φωτογραφίστε όλες τις κατεστραμμένες συσκευές.
3. Πάρτε εκτίμηση τεχνικού — Πηγαίνετε τις συσκευές σε πιστοποιημένο ηλεκτρολογικό εργαστήριο.
4. Υποβάλετε την αξίωση — Κατεθέστε αίτηση αποζημίωσης στον ΔΕΔΔΗΕ εντός 20 εργάσιμων ημερών.
5. Επιτρέψτε επιθεώρηση — Ο ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να ελέγξει τις συσκευές εντός 2 εργάσιμων ημερών.
6. Αναμείνατε απόφαση — Ο ΔΕΔΔΗΕ αποφασίζει εντός 15 εργάσιμων ημερών. Πληρωμή εντός ενός μήνα.

Συμβουλές για Επιτυχή Αξίωση

• Αναφέρετε τη ζημιά την ίδια ημέρα
• Χρησιμοποιήστε το Outage.gr για τεκμηρίωση
• Κρατήστε όλες τις αποδείξεις και φωτογραφίες
• Μην επισκευάσετε πριν τον έλεγχο του ΔΕΔΔΗΕ
• Ζητήστε και από γείτονες να αναφέρουν
• Αν απορριφθεί, κλιμακώστε στη ΡΑΑΕΥ

Πώς Βοηθά το Outage.gr

Το Outage.gr παρέχει χρονοσημασμένα, κοινοτικά επιβεβαιωμένα στοιχεία διακοπών. Η αναφορά σας μπορεί να χρησιμεύσει ως υποστηρικτική τεκμηρίωση.

Χρήσιμα Τηλέφωνα

• ΔΕΔΔΗΕ Βλάβες: 11500 (δωρεάν) ή 2111900500
• ΡΑΑΕΥ: raaey.gr
• Συνήγορος του Καταναλωτή: synigoroskatanaloti.gr