Αποζημίωση από τον ΔΕΔΔΗΕ για Ζημιές από Διακοπή Ρεύματος

Γιώργος Σπύρου · Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Αν μια διακοπή ρεύματος ή διακύμανση τάσης προκάλεσε ζημιά στις ηλεκτρικές σας συσκευές, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως €600 από τον ΔΕΔΔΗΕ σύμφωνα με την Απόφαση ΡΑΕ 1151Α/2019.

Ποιος Δικαιούται;

Κάθε καταναλωτής ηλεκτρικής ενέργειας (οικιακός ή εμπορικός) του οποίου οι συσκευές υπέστησαν ζημιά λόγω τυχαίας διακοπής του ουδετέρου αγωγού στο δίκτυο χαμηλής τάσης.

Πόσα Μπορείτε να Αξιώσετε;

Το μέγιστο ποσό αποζημίωσης είναι €600 ανά περιστατικό. Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αποζημιώνει έμμεσες ζημιές (απώλεια εσόδων, πρόστιμα κ.λπ.).

Η Προθεσμία των 20 Εργάσιμων Ημερών

Πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Ιδανικά, αναφέρετε την ίδια ημέρα.

Βήμα-Βήμα Διαδικασία

1. Αναφέρετε τη βλάβη αμέσως — Καλέστε ΔΕΔΔΗΕ στο 11500 (δωρεάν) ή 2111900500.
2. Τεκμηριώστε τη ζημιά — Φωτογραφίστε όλες τις κατεστραμμένες συσκευές.
3. Πάρτε εκτίμηση τεχνικού — Πηγαίνετε τις συσκευές σε πιστοποιημένο ηλεκτρολογικό εργαστήριο.
4. Υποβάλετε την αξίωση — Κατεθέστε αίτηση αποζημίωσης στον ΔΕΔΔΗΕ εντός 20 εργάσιμων ημερών.
5. Επιτρέψτε επιθεώρηση — Ο ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να ελέγξει τις συσκευές εντός 2 εργάσιμων ημερών.
6. Αναμείνατε απόφαση — Ο ΔΕΔΔΗΕ αποφασίζει εντός 15 εργάσιμων ημερών. Πληρωμή εντός ενός μήνα.

Συμβουλές για Επιτυχή Αξίωση

• Αναφέρετε τη ζημιά την ίδια ημέρα
• Χρησιμοποιήστε το Outage.gr για τεκμηρίωση
• Κρατήστε όλες τις αποδείξεις και φωτογραφίες
• Μην επισκευάσετε πριν τον έλεγχο του ΔΕΔΔΗΕ
• Ζητήστε και από γείτονες να αναφέρουν
• Αν απορριφθεί, κλιμακώστε στη ΡΑΑΕΥ

Συνήθεις Λόγοι Απόρριψης και Πώς να τους Αντιμετωπίσετε

Ο ΔΕΔΔΗΕ απορρίπτει σημαντικό ποσοστό αιτήσεων αποζημίωσης, συχνά για τυπικούς λόγους που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι απόρριψης: Εκπρόθεσμη υποβολή. Ο πιο συχνός λόγος. Αν έχετε ήδη χάσει την προθεσμία, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε βάσει της Απόφασης ΡΑΕ 1151Α/2019 — γι' αυτό είναι κρίσιμο να ενεργήσετε από την πρώτη κιόλας ημέρα. Η βλάβη δεν αποδίδεται στο δίκτυο του ΔΕΔΔΗΕ. Ο ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να ισχυριστεί ότι η βλάβη ήταν στην εσωτερική καλωδίωση του κτιρίου σας και όχι στο εξωτερικό δίκτυο. Αντιμετωπίστε το ζητώντας από ηλεκτρολόγο να ελέγξει τον πίνακά σας και να επιβεβαιώσει ότι η εσωτερική σας καλωδίωση είναι εντάξει πριν υποβάλετε την αξίωση. Ανεπαρκής τεκμηρίωση. Λείπει η εκτίμηση του τεχνικού, η υπεύθυνη δήλωση ή ο λογαριασμός ρεύματος. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Μια ελλιπής αίτηση επιστρέφεται προς διόρθωση, καταναλώνοντας περισσότερο χρόνο από την προθεσμία σας. Αμφισβήτηση της ζημιάς της συσκευής. Οι εκτιμητές του ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να διαφωνήσουν με τον τεχνικό σας για την αιτία της ζημιάς. Αν ο τεχνικός σας αναφέρει ρητά στην εκτίμησή του ότι η μορφή της ζημιάς είναι συμβατή με εξωτερική υπέρταση (και όχι με εσωτερική βλάβη ή φθορά λόγω παλαιότητας), γίνεται πιο δύσκολο να αμφισβητηθεί.

Κλιμάκωση αν Απορριφθεί η Αξίωσή σας

Αν ο ΔΕΔΔΗΕ απορρίψει την αξίωσή σας και θεωρείτε ότι είναι αδικαιολόγητο: ΡΑΑΕΥ (Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας & Υδάτων): Υποβάλετε στο raaey.gr. Η ΡΑΑΕΥ διαμεσολαβεί σε διαφορές καταναλωτών ενέργειας και μπορεί να απαιτήσει από τον ΔΕΔΔΗΕ να επανεξετάσει αποφάσεις. Συνήγορος του Καταναλωτή: Ο Συνήγορος του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) χειρίζεται διαφορές καταναλωτών σε όλους τους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της ενέργειας. Η διαμεσολάβησή του είναι δωρεάν. Πολιτικά δικαστήρια: Για βάσιμες αξιώσεις άνω των €600 ή με σαφείς διαδικαστικές παραλείψεις του ΔΕΔΔΗΕ, η νομική οδός είναι επιλογή. Εξετάστε την μόνο αν η αξία δικαιολογεί τα νομικά έξοδα.

Πώς Βοηθά το Outage.gr

Το Outage.gr παρέχει χρονοσημασμένα, κοινοτικά επιβεβαιωμένα στοιχεία διακοπών. Η αναφορά σας μπορεί να χρησιμεύσει ως υποστηρικτική τεκμηρίωση.

Χρήσιμα Τηλέφωνα

• ΔΕΔΔΗΕ Βλάβες: 11500 (δωρεάν) ή 2111900500
• ΡΑΑΕΥ: raaey.gr
• Συνήγορος του Καταναλωτή: synigoroskatanaloti.gr